3月9日傍晚，一辆小客车缓缓驶入顿井收费站车道，司机摇下车窗，脸上带着几分疲惫和焦急。收费员熟练地完成收费流程，微笑着把票据递给司机，就在这时，司机略带犹豫地开口问道：“姑娘，俺想去涉县邯钢，可不知道咋从顿井下高速了，你能给俺指个路不？俺头一回走这条路，不太熟。”看着司机皱起的眉头，收费员安抚道：“师傅您别着急，方便给我您的手机用下么，我给您看地图。”

       为了确保司机完全知晓线路，收费员又补充道：“怕您记不住，我给您打开手机导航了，再确认一下路线，跟着导航走，这样更保险。”师傅听后，紧锁的眉头渐渐舒展开来，脸上露出感激的笑容说道：“哎呀，太感谢你了姑娘，你说得这么清楚，俺心里可踏实多了。”

       顿井收费站主动热心帮助每一位司乘，把文明服务做到精细入微，承担应尽的社会责任，树立良好的窗口形象。